Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones Generales de Venta») son las del taller Cécile Boccara, con domicilio social en 8, passage du Grand Cerf en París 2º, identificada en el Registro Mercantil de París con el número 390 965 390, y que ejerce su actividad con el número de IVA intracomunitario FR21 390 965 390 00037.

1. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Las Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier pedido en línea en el sitio web de comercio electrónico de L'atelier Cécile Boccara accesible en la dirección www.cecileboccara.com (el "Sitio") de joyas y accesorios (en adelante denominados colectivamente los "Artículos") por un consumidor final adulto ubicado en Francia metropolitana o en una de las otras zonas atendidas por L'atelier Boccara (el "Cliente").
Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los términos y condiciones de venta en línea de Artículos del taller Cécile Boccara, así como los derechos y obligaciones del Cliente que realiza una compra en línea.
El taller Cécile Boccara vende los Artículos presentes en su Sitio únicamente al por menor y a consumidores finales.
Las Condiciones Generales de Venta vigentes son accesibles en todo momento en el Sitio y el Cliente tiene la posibilidad de guardarlas y/o imprimirlas antes de confirmar su pedido.
El Cliente declara haber leído y aceptado incondicionalmente las Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido marcando la casilla dispuesta a tal efecto, implicando cualquier validación del pedido en todo caso la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables a la venta son las vigentes en la fecha de realización del pedido. Cualquier desviación de las Condiciones Generales de Venta sólo será válida tras el acuerdo previo por escrito del taller de Cécile Boccara.
El taller Cécile Boccara se reserva el derecho de actualizar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, siendo aplicables las nuevas Condiciones Generales de Venta a cualquier nuevo pedido realizado a partir de la fecha de su publicación en línea.

2. Artículos ofrecidos a la venta en el Sitio

2.1 Descripción de los artículos

De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumo, el Cliente tiene la posibilidad, antes de realizar un pedido, de conocer en el Sitio las características esenciales del o de los Artículos que desea pedir.
El taller de Cécile Boccara pone el máximo cuidado en la presentación de los Artículos del Sitio. Sin embargo, las fotografías y gráficos que ilustran los Artículos son sólo ilustrativos y pueden producirse variaciones. En caso de diferencia manifiesta entre las características del Artículo y su representación, la responsabilidad del taller Cécile Boccara no podrá comprometerse en ningún caso.
Se invita al Cliente a consultar la descripción de los Artículos en el Sitio y a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del taller Cécile Boccara para obtener, si es necesario, información adicional.

2.2 Disponibilidad de los artículos

Los artículos se ofrecen hasta agotar existencias. El taller Cécile Boccara no garantiza la disponibilidad de los Artículos presentados en el Sitio.
En caso de no disponibilidad de uno o más Artículos después de realizar el pedido, se notificará al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido y el precio correspondiente al/los Artículo(s) faltante(s) no se cargará o, en su caso, se reembolsará a la tarjeta bancaria del Cliente.


3. Precios de los Artículos comunicados en el Sitio

Los precios de los Artículos que aparecen en el Sitio están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos.
Los gastos de embalaje y envío podrán ser objeto de facturación adicional, en función del importe del pedido, y serán especificados en todo caso al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
El taller Cécile Boccara se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin otra formalidad que la publicación de las modificaciones en el Sitio, entendiéndose que el precio facturado al Cliente es el precio indicado al momento del registro del pedido.
Las condiciones de una oferta están sujetas a cambios hasta que el Cliente haya validado su pedido en las condiciones definidas a continuación. Cualquier modificación del pedido realizada con posterioridad a cualquier posible modificación de los precios dará lugar a la aplicación automática de los nuevos precios.
El pago del precio se realiza en efectivo al realizar el pedido. Ningún pedido podrá ser tomado en cuenta sin el pago completo antes de esta fecha.

4. Condiciones de pedido de los Artículos

Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente deberá ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y disponer de un medio de pago autorizado por el Sitio.
La venta se considera definitivamente realizada tras la validación del pago por parte del Cliente y la recepción por éste del correo electrónico de confirmación.
El Cliente reconoce que, salvo prueba en contrario, los datos registrados en el Sitio constituyen prueba de toda la transacción entre el Cliente y el taller Cécile Boccara.

5. Denegación del pedido

El taller Cécile Boccara se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por un motivo legítimo, por ejemplo debido a una dificultad en el suministro de un Artículo, un problema relacionado con la comprensión del pedido recibido (documento ilegible, etc.), un problema previsible relacionado con la entrega a realizar o debido a la anormalidad del pedido realizado en el Sitio.
En tal caso, el taller Cécile Boccara enviará al Cliente un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por este al realizar el pedido y no cobrará las cantidades a pagar o, en su caso, reembolsará al Cliente las cantidades ya recibidas por el taller Cécile Boccara por el pedido en disputa.

6. Pago

Todos los pedidos, independientemente de su origen, deberán pagarse online, en euros y utilizando los métodos de pago autorizados ofrecidos en el Sitio.
El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido en el momento de la validación del pedido. Cualquier incidencia de pago supondrá la cancelación automática del pedido y/o la suspensión inmediata de la entrega del(los) Artículo(s).

7. Entrega de artículos

7.1 Lugar de entrega
Los artículos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.
- a más tardar 7 días a partir de la validación de su pedido por el taller Boccara para su entrega en Francia metropolitana si el Artículo pedido está disponible.

- en un plazo de 2 a 5 semanas si el artículo pedido debe ser fabricado por los talleres de L'atelier Boccara.
A este respecto, se recuerda que (i) los Artículos pedidos pero no disponibles en stock se entregarán en la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido, (ii) que no se podrá realizar ninguna entrega en un apartado de correos y que (iii) los Artículos podrán entregarse en Francia continental y en cualquier otra zona atendida por el taller de Cécile Boccara. Para saber si el lugar de entrega deseado se encuentra dentro de las zonas atendidas por el taller Cécile Boccara, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del taller Cécile Boccara en la dirección indicada en el artículo 17. No se realizarán entregas fuera de este territorio.
Para cualquier envío fuera de Francia continental, el plazo de entrega se indicará en el correo electrónico de confirmación de envío. El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido mediante un número de seguimiento.
En caso de entrega fuera del territorio francés, los derechos de aduana y otros impuestos y formalidades correrán a cargo exclusiva del Cliente.
El taller Cécile Boccara no se hace responsable de los daños resultantes de un error por parte del Cliente en la información proporcionada (pérdida del Artículo, retraso en la entrega, etc.).
Si el Cliente no se encuentra en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido el día de la entrega, se le dejará un aviso de entrega en su buzón informándole que deberá recoger su paquete en la oficina del transportista en el plazo indicado en el aviso de entrega. Después de este período, el paquete se devuelve al taller de Cécile Boccara.
El Cliente reconoce que la entrega se considera realizada al ser entregada el paquete en el buzón, directamente en su domicilio o en la oficina del transportista, sirviendo como prueba el comprobante de entrega del transportista.

7.2 Plazos y costes de entrega

El tiempo y el coste de entrega dependen del método de envío elegido por el Cliente al realizar el pedido.
En caso de retraso en el envío del(los) Artículo(s) pedido(s) dentro del plazo indicado en el Sitio, el taller Cécile Boccara informará al Cliente, mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al realizar el pedido, de cualquier posible consecuencia en la fecha de entrega inicialmente indicada al Cliente.
El taller Cécile Boccara no se hace responsable de ningún retraso en la entrega atribuible a los servicios de entrega.
En caso de no entrega en el plazo máximo de entrega indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido en el plazo máximo de sesenta (60) días desde el primer día de sobrepasar dicho plazo y será reembolsado el importe del pedido cancelado.
Para compras anteriores de Artículos no disponibles en stock, el plazo de entrega comienza a correr desde el primer día de la fecha de entrega prevista al realizar el pedido.

8. Recepción de artículos

Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del embalaje del(los) Artículo(s) y su conformidad en el momento de la entrega.
En caso de daños en el paquete o de una anomalía aparente (paquete dañado, abierto, etc.), el Cliente deberá imperativamente hacer sus reservas al transportista o a la oficina del transportista dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la fecha de entrega e informar de ello al Servicio de Atención al Cliente del taller Cécile Boccara, cuyos datos de contacto aparecen en el artículo 17. Dependiendo del caso, el taller Cécile Boccara podrá proceder, tras examinar el/los Artículo(s) (que deberán devolverse al taller Cécile Boccara dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega), a su cambio o reembolso. Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del comprador.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 121-21 y siguientes. De conformidad con el artículo 17 del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho legal a desistir en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del Artículo pedido en el Sitio, sin tener que indicar los motivos, enviando al Servicio de Atención al Cliente del taller Cécile Boccara cualquier declaración inequívoca que exprese claramente su voluntad de desistir, o enviando el formulario de desistimiento que figura en el Anexo de estas Condiciones Generales de Venta al Servicio de Atención al Cliente del taller Cécile Boccara, cuyos datos de contacto figuran en el Artículo 17.

Desde la notificación de su intención de desistir en las condiciones previstas anteriormente, el Cliente dispone de un plazo adicional de catorce (14) días para devolver, a su cargo y bajo su propia responsabilidad, el/los Artículo(s) por correo postal a la dirección indicada anteriormente.
Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben devolverse en su embalaje y condición originales, acompañados de una copia de la factura correspondiente a los artículos.

Se informa al Cliente que, por razones de higiene, los Artículos desprecintados, abiertos y/o utilizados por el Cliente después de la entrega no podrán ser devueltos.
Si se cumplen las condiciones establecidas anteriormente, el taller Cécile Boccara reembolsará al Cliente todos los importes incurridos al realizar el pedido de los Artículos devueltos, incluidos los gastos de envío calculados según un método de envío estándar, a la tarjeta bancaria del Cliente utilizada al realizar el pedido dentro de los catorce (14) días siguientes a la devolución de los Artículos por parte del taller Cécile Boccara.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, este derecho de desistimiento no se aplica a los artículos confeccionados según las especificaciones del Cliente ni a los artículos personalizados.

10. Garantías

El taller Cécile Boccara es responsable de los defectos de conformidad de los Artículos vendidos en las condiciones previstas en los artículos L.211-4 y siguientes. del Código del Consumo, así como por los vicios ocultos de los Artículos vendidos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil.
Cualquier solicitud realizada por el Cliente en virtud de la garantía legal de conformidad o de la garantía contra vicios ocultos deberá dirigirse al mismo.
Cuando el consumidor actúa al amparo de la garantía legal de conformidad, se beneficia de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Artículo para actuar.
El consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Artículo, conforme a las condiciones de coste previstas en el artículo L.211-9 del Código del Consumo.
El consumidor está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Artículo durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Artículo.
En su caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El consumidor podrá decidir hacer efectiva la garantía contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el consumidor podrá optar entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

11. Solución amistosa de controversias

En el marco de un litigio entre las partes y tras el fracaso de una reclamación escrita del Cliente al servicio de atención al cliente (cuyos datos de contacto aparecen en el artículo 17) o en ausencia de respuesta de este servicio en un plazo razonable de un (1) mes, el Cliente, en el plazo de un año a partir de su reclamación, podrá recurrir a cualquier método alternativo de resolución de litigios y, en particular, a un procedimiento de mediación contactando con el/los siguiente(s) mediador(es):
Médicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 París
01.49.70.15.93
contacto@medicys.fr

y/o accediendo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Este trámite es gratuito y el Cliente podrá, a su propio costo, ser asistido por un abogado. El cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en su caso, la solución propuesta por el mediador.

12. Reserva de dominio – Transmisión de riesgos

El taller Cécile Boccara se reserva la plena propiedad de los Artículos vendidos hasta que el taller Cécile Boccara reciba el pago completo, incluidos gastos e impuestos. La transferencia al Cliente de los riesgos relativos a los Artículos se produce en el momento de la recepción de los Artículos por parte del Cliente, siendo el taller Cécile Boccara responsable en caso de pérdida, robo, deterioro o destrucción durante el transporte.

13. Limitación de responsabilidad

Los artículos ofrecidos a la venta en el Sitio están destinados a los consumidores.
El taller Cécile Boccara no se hace responsable de ninguna pérdida o daño indirecto sufrido por el Cliente o por terceros debido a los Artículos o su uso.
El taller Cécile Boccara garantiza la conformidad de sus Artículos con la legislación francesa vigente pero no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de no conformidad con la legislación del país de entrega de los Artículos.
El taller Cécile Boccara no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento del pedido debido a un caso de fuerza mayor, como perturbación, huelga total o parcial, en particular de los medios de transporte y/o comunicación, incendio, inundaciones, etc.
El taller Cécile Boccara no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto, cualesquiera que sean las causas o consecuencias, incluida la pérdida de beneficios, de clientes o de datos que puedan producirse debido al uso de los Artículos.

14. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual relativos a los Artículos vendidos en el Sitio son y siguen siendo propiedad exclusiva del taller Cécile Boccara, que no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar el Sitio y utilizar y llevar los Artículos.

15. Protección de datos y libertades

Los datos personales del Cliente son necesarios para la gestión de pedidos y las relaciones comerciales. Podrán ser transmitidos a empresas que contribuyan a dichas relaciones como las encargadas de la ejecución de órdenes para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para mejorar la relación comercial con el Cliente, incluido el envío de prospección comercial.
De conformidad con la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición, por motivos legítimos, a cualquier dato personal que le concierna. El Cliente simplemente tendrá que escribir por correo electrónico o correo postal a la dirección indicada en el artículo 17, indicando su apellido, nombre, correo electrónico y dirección postal.

16. Derecho aplicable – Jurisdicciones competentes

Las Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre el taller Cécile Boccara y el Cliente relativas al pedido de un Artículo en el Sitio están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes, con exclusión de cualquier otro tribunal.

17. Servicio de atención al cliente de L'atelier Cécile Boccara

Para cualquier pregunta relacionada con la compra de los Artículos y su uso, solicitudes de asesoramiento o reclamaciones, el Cliente puede ponerse en contacto con el taller de Cécile Boccara:
– Por correo electrónico a info@cecileboccara.com
– Por teléfono al +33 (0)1 42 33 28 89 (coste de una llamada local) de lunes a viernes, de 10 a 19 horas.
– Por correo a la dirección CECILE BOCCARA – 8 passage du Grand Cerf 75002 París